Правила платформи

HARCHI KOLO створений для чесного пошуку та пропозиції локальних продуктів і взаємодії реальних людей. Користувач повинен діяти добросовісно, не вводити інших в оману та не використовувати Платформу для незаконної або небезпечної діяльності.

Профіль має містити правдиві відомості. Якщо користувач діє як ФОП, юридична особа, фермерське господарство чи інший суб’єкт господарювання, він не повинен видавати себе за приватну особу. Якщо користувач продає як фізична особа, він також не повинен створювати враження офіційно перевіреного бізнесу без підстав.

HARCHI може вимагати додаткову інформацію, якщо вона потрібна для дотримання закону, безпеки або підтвердження заявленого статусу.

Назва, опис, фотографії, категорія, географія, ціна та наявність повинні відповідати реальному товару. Заборонені фальшиві ціни, навмисно хибна географія, приховані умови, масові дублікати, keyword-spam, чужі фотографії без права використання та оголошення без реального предмета пропозиції.

Якщо істотна характеристика товару змінилася, оголошення потрібно оновити або припинити.

Не можна публікувати продукт, якщо його реалізація заборонена, він небезпечний, прострочений, відкликаний з обігу або вироблений/реалізується з порушенням обов’язкових вимог.

Продавець забезпечує обов’язкову інформацію про харчовий продукт у випадках і обсязі, передбачених законом: зокрема найменування, склад, алергени, кількість, строк придатності/дату «вжити до», умови зберігання, дані відповідального оператора та інші відомості, якщо вони є обов’язковими для конкретного способу реалізації.

Заяви «органічний», «еко», «лікує», «сертифікований», «без алергенів» та подібні твердження допускаються лише за наявності законних і достовірних підстав.

На HARCHI заборонено розміщувати незаконні товари; наркотичні чи психотропні речовини; зброю та вибухові матеріали; тютюнові, нікотинові та інші вікові товари, якщо Платформа прямо не відкрила для них законний спеціальний режим; рецептурні лікарські засоби; контрафакт; викрадені товари; небезпечні хімічні речовини; матеріали сексуальної експлуатації; контент, що пропагує насильство, ненависть або злочинну діяльність; персональні дані третіх осіб без законної підстави.

HARCHI може доповнювати перелік, якщо цього потребують закон, безпека або спеціалізація Платформи.

Запит покупця повинен описувати реальну потребу, а пропозиція виробника — реальний товар, який він може надати. Заборонено масово розсилати нерелевантні пропозиції, переманювати користувачів обманом або використовувати запити для збору персональних даних.

Messenger призначений для домовленостей, пов’язаних із функціями HARCHI. Заборонені спам, погрози, переслідування, фішинг, прохання передати пароль, одноразовий код, CVV або інші секретні дані. Якщо користувач отримав підозріле повідомлення, він повинен припинити взаємодію та подати скаргу.

Відгук повинен базуватися на реальному досвіді та не містити свідомо неправдивих фактів, шантажу, образ або персональних даних, не пов’язаних з оцінкою взаємодії. Купівля, продаж або масове штучне створення відгуків заборонені.

Географічна точка та опис місця повинні відповідати реальному об’єкту. Публікувати точну приватну адресу без права на це заборонено. Власник/представник місця відповідає за законність публікації контактної та географічної інформації.

Нормальний контент може публікуватися автоматично. Підозрілий контент може бути затриманий, прихований або переданий на ручну перевірку. HARCHI не зобов’язаний попередньо перевіряти кожне оголошення і не несе відповідальності лише через те, що автоматичний фільтр не виявив порушення до отримання належного сигналу.

Автоматична система може враховувати дублікати, підозрілі посилання, частоту публікацій, скарги та інші сигнали зловживань. Остаточне рішення може бути змінене модератором.

Залежно від ризику HARCHI може: попередити користувача; попросити виправити публікацію; обмежити її видимість; зняти з публікації; обмежити окрему функцію; тимчасово призупинити або заблокувати обліковий запис; зберегти технічні докази інциденту; виконати законну вимогу компетентного органу.

За тяжкі порушення, шахрайство, небезпечний контент або спробу обходу попереднього блокування HARCHI може застосувати обмеження без попереднього попередження.

Скарга повинна бути добросовісною та містити достатню інформацію для перевірки. Одна звичайна скарга не означає автоматичного визнання порушення. HARCHI оцінює характер ризику, незалежні сигнали, історію та доступні матеріали.

Подати скаргу або оскаржити модераційне рішення можна через «Контакти» → «Безпека та скарги».

Позначка HARCHI означає лише виконану Платформою перевірку конкретного типу, наприклад підтвердження місця або окремих відомостей. Вона не замінює державний контроль, лабораторний аналіз, сертифікат, ліцензію, ветеринарний чи санітарний документ і не гарантує майбутню поведінку користувача.